Często zadawane pytania
Nie otrzymałem od Ciebie e-maila z potwierdzeniem ani śledzeniem.
Pamiętaj, aby sprawdzić folder ze śmieciami/spamem, ponieważ te e-maile mogą trafiać bezpośrednio do tego folderu.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych! Całą naszą politykę wysyłkową możesz zobaczyć tutaj.
Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia?
Numer zamówienia można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Jak mogę anulować zamówienie?
Niestety po sfinalizowaniu zamówienia nie możemy zagwarantować, że będzie można je anulować. Ze względu na dużą liczbę zamówień, które wysyłamy codziennie, dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były pakowane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe. Możesz zwrócić swoje zamówienie po jego dostarczeniu.
*Jeśli pilnie potrzebujesz anulowania zamówienia, sugerujemy jak najszybsze skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta.
Otrzymałem elementy, których nie zamówiłem.
Jeśli otrzymałeś przedmiot, którego nie zamawiałeś, w nieprawidłowym rozmiarze lub kolorze, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, przesyłając zdjęcia otrzymanego przedmiotu (produktów), nazwę zamówionego przedmiotu i numer zamówienia .
Czy mogę zmienić swój adres?
Jeśli złożyłeś zamówienie, korzystając z nieprawidłowego adresu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Pamiętaj, że nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia jakichkolwiek zmian w zamówieniu. Ze względu na dużą liczbę zamówień, które wysyłamy codziennie, dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były pakowane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe.
Brakuje mi elementów w moim zamówieniu.
Jeśli brakuje Ci jakiegoś elementu w zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i prześlij mu zdjęcie wszystkich otrzymanych elementów, nazwę brakującego elementu oraz numer zamówienia .
Moje monitorowanie wskazuje, że moje zamówienie zostało dostarczone.
Twoja przesyłka może zostać automatycznie pozostawiona w bezpiecznym miejscu. Pamiętaj, aby sprawdzić swoją skrzynkę pocztową i otaczające ją obszary, takie jak kosze na śmieci, pod wycieraczki itp., jeśli mieszkasz z innymi członkami, masz recepcję, pokój pocztowy lub masz sąsiadów w pobliżu, pamiętaj, aby sprawdzić u nich, czy przyjęli przesyłkę w Twoim imieniu. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować swojego zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z kurierem, który będzie w stanie wyjaśnić, dokąd Twoja przesyłka została dostarczona i gdzie kierowca zostawił Twoje zamówienie. Jeśli nie możesz skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, daj nam znać, a my skontaktujemy się z nią w Twoim imieniu.
Co oznacza zwrot do nadawcy?
Jeśli śledzenie wskazuje "Zwrot do nadawcy", najprawdopodobniej oznacza to, że kurier próbował dostarczyć wiele razy lub Twoja przesyłka oczekiwała na odbiór w lokalnym urzędzie pocztowym i jest teraz do nas zwracana.
Jakie są Twoje zasady zwrotów?
Tutaj możesz zapoznać się z całą polityką zwrotów.